開展客戶戶外活動
1.戶外宣傳活動注意哪些詳細點啊
陽春三月,春暖花開,萬物復蘇。
作為保健品會議營銷企業,這個季節是走出專賣店,到公園社區等地開展戶外宣傳、收集新資源的大好時機。因為,戶外宣傳活動不僅承擔著企業形象宣傳、擴大產品在區域市場的影響力得功能外,還承擔著新資源收集,現場銷售等重要功能。
在整個戶外宣傳活動開展的過程中,宣傳展示的功能區設置、員工專家之間的配合,尤其是員工與老顧客之間的默契配合,對現場宣傳效果影響十分巨大。 老顧客作為會議營銷(服務營銷)企業最重要的資源之一,在日常營銷活動中起到不可替代的作用。
比如:老顧客轉介紹;老顧客在聯誼會活動中發言;老顧客帶新資源上門等。特別是在大型的戶外宣傳、資源收集活動中,老顧客的作用尤為明顯。
而以往老顧客在類似活動中充當的角色往往過于簡單,比如發發單頁,彌補員工人手不足等,不能最大化的發揮出老顧客的作用。 那么,我們到底在哪些時候,哪些環節去使用老顧客呢?又該如何去培訓和分配老顧客的工作呢?我總結了以下“老顧客在戶外宣傳活動中運用的五個環節”和“注意事項”: 第一, 老顧客在戶外咨詢活動中運用的五個環節: 1. 在試水機處安排老顧客; 當我們的員工將新顧客帶到試水機邊上或者量血壓的區域時,我們的老顧客就可以去給新顧客遞上我們的功能水并進行交流講解。
如果我們邀請的老顧客是在活動區域附近居住的老顧客時,就可以利用老顧客的人脈關系,比如老顧客的朋友、鄰居或者同事等等,這樣收集來的新客源成功率要高很多。 2. 在產品體驗區安排老顧客; 與在試水機處安排老顧客的道理一樣,我們在一些可供顧客現場體驗的產品區(如可供顧客試照的周林頻譜儀,神燈等)安排老顧客,其主要目的就是讓老顧客在幫助新顧客試照產品是進行自身感受的講解,讓新資源不斷地接觸不同的老顧客,以達到迅速增強新顧客的對產品的興趣和體驗的信心。
3. 在測量血壓和心功能檢測儀的隊列中安排老顧客; 在測量血壓和心功能檢測儀的隊列中安插老顧客十分有必要也十分的重要。因為,新顧客在排隊測量血壓和十三項的過程中,我們的員工會在旁邊進行講解或者引導,這是如果在新顧客的前面或者后面有一個老顧客與員工進行配合的話,轉化效果會增強很多。
比如,我們可以采用主動和老顧客搭訕,講解產品的好處,以引起正在排隊測量血壓和做十三項新顧客的興趣,也可以由安插在隊列中的老顧客主動與前后的新顧客交流,這樣安排的顧客更逼真,可信度更高。另外,在等待檢測的新資源不多時,老顧客也可參與檢測,吸引人氣。
4. 在游戲區安排老顧客; 一般情況下,游戲區的設置,是為了使活動更能吸引眼球,不是整個活動的重點,在游戲區安排老顧客主要目的,就是為了避免公司的員工在游戲區浪費過多的精力,讓老顧客負責,以彌補員工人手不足。 5. 派發單頁和講解中機動安排老顧客; 在派發單頁和講解中機動安排老顧客主要目的有二,第一就是希望老顧客能遇到自己的熟人,能更快的收集到我們想要的客源;第二就是彌補員工人手的不足。
第二, 老顧客分工和培訓的注意事項: 在開展戶外宣傳活動前,我們對所邀請的老顧客一定要進行培訓和分工,這一點是必須要執行的,以往很多專賣店經理不重視,導致很多老顧客到現場不知道做些什么,有勁沒處使。造成老顧客資源的嚴重浪費。
但值得提醒的是,顧客畢竟是顧客,培訓和分工的方法不能太死板,整個培訓的過程需要注意以下幾個方面: 1. 給老顧客分工和培訓的方式:在給老顧客進行分工和培訓的時候,不要使用正規會議的形式,避免老顧客產生逆反心理,可以采用座談會茶話會(買一些水果烘托氣氛)等形式。比如:在某專賣店開展3月24日大型戶外宣傳活動前的老顧客培訓時,我們就是基本上是采用這個流程進行的:首先,由專賣店經理介紹公司的領導(通過說明公司領導對本次戶外咨詢活動的重視,來引起顧客對本次戶外活動的重視);其次,由公司領導來和老顧客交流,交流的主要內容就是向老顧客征求對本次活動的建議和意見(向顧客傳達公司充分尊重他們意見的思想,引發老顧客的榮譽感);再次,由公司領導引導出戶外咨詢活動現場的幾大區域內容,并引導出哪幾個區域需要顧客的幫助(引導顧客主動提出負責哪個區域,如果顧客沒有主動的,可以由專賣店經理根據顧客的情況點名);最后,由專賣店經理與老顧客共同進行最終的確定(將剛才雜亂的談話進行歸納,即哪幾位老顧客負責的哪個區域和工作進行再次重復,也就是再次提醒顧客他們的職責,最后再次強調一遍到崗時間)。
2. 給參與活動的老顧客強調幾個需要注意的細節: a) 如果有新顧客問老顧客產品具體功能以及專業性較強的問題時,一定要將話題轉給身邊的員工,或者員工主動的上前接過話題,避免新顧客對老顧客產生懷疑; b) 在與新顧客交流的過程中,可以多談自己以及家人在使用產品后的實際受益(比如:在使用產品**時間后,便秘、高血壓等疾病治療好了或有了明顯的改善),但堅決要避免和新顧客交流只有經過專業培訓才知道的過于專業的問題,因為這樣很容易讓新。
2.怎么樣做好一個野外活動的策劃人
我做了十幾年野外活動策劃,現把體會和心得分享給您:
1、了解需求:
策劃前,先了解為什么人組織活動,他們有什么需求。滿足客戶需求才是好的策劃。
2、可行性程度:
您策劃的內容,必須可行,實施不了的策劃千萬別做,客戶會感覺您在忽悠他們。
3、客戶能接受的預算:
根據客戶的消費能力做策劃,否則,您的策劃很可能流產。
4、執行人的資質和安全保障:
野外活動具有一定的不確定性,客戶最擔心的問題就是安全,您的策劃書中,必須有保障安全的論述。
5、活動目的明確:
無論什么活動,必須闡明本次活動所要達到的目的,這是最吸引客戶的地方。
6、注意事項和風險提示:
最后別忘記列舉注意事項,并向客戶提示風險。實踐證明,您越是提示風險,客戶反而越覺得安全。
以上經驗,僅供參考。
3.我是做戶外活動的,請問做業務的高手,我要怎么做才能把自己的業務
以下供參考,主要靠自己堅持不懈的努力,多參加或舉辦一些活動。
1、因為你是從零開始,所以要有百折不撓的堅強毅力和心理準備。新業務員都會碰到一些意想不到的困難,都會出現勞而無功的局面。
路是人走出來的,堅持就能成功。2、要了解自己所推銷的產品——材料、成本、進貨渠道、加工工藝、生產量、庫存量、運輸費用、質量等級、知名度、同產品廠家等。
3、熟悉市場,研究客戶。通過查閱電話黃頁、企業網站等了解所推銷產品的廣泛用途。
到書店買些推銷手冊、客戶心理學方面的書籍看看。4、學習《經濟合同法》和經濟糾紛案例分析。
向老業務員學習簽合同的注意事項。5、向語言學、交際學、攻關學邁進,努力提高自己的口才。
戶外線路
熱門文章
- 旅游攻略
- 旅游資訊